Условия возврата и обмена


Компания осуществляет возврат и обмен приобретенного товара в соответствии с требованиями действующего законодательства.

Возврат


Возврат возможен в течение 14 дней после получения.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Согласно действующему законодательству вы можете вернуть товар надлежащего качества или обменять его, если:

  • товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потёртостей, пятен и т. п.;

  • товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;

  • сохранены все ярлыки, гарантийные пломбы и заводская маркировка;

  • товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства;

  • документ подтверждающий оплату.

Возврат денежных средств осуществляется в течении 7 рабочих дней и только при наличии расчетного документа и документа, удостоверяющего личность покупателя.

В случае возврата товара службой доставки (Новая Почта) покупатель формирует возврат который состоит из товара, заявления на возврат, документа подтверждающего оплату товара, а так же номера банковской карты или счета.

Гарантия


Условия по гарантийным случаям:

1. Гарантия предусматривает бесплатный ремонт или замену устройства в сервисном центре “TV4U”.

2. Срок действия гарантии на устройства:

– ТВ приставки и маршрутизаторы- 6 мес.

– Манипуляторы и аксессуары – 1 мес.

3. Гарантия не распространяется в следующих случаях:

– при отсутствии товарного чека;

– повреждение пломб;

– неисправности вызваны независимыми причинами, такими, как перепады напряжения электрического тока, явления природы (гроза, стихийные бедствия и т.п.).

– присутствуют признаки самостоятельного ремонта или замена прошивки.

4. Покупатель должен доставить товар в сервисный центр самостоятельно или почтой за собственной счет;

5. Срок осуществления гарантийного обслуживания до 14 рабочих дней.

Адрес сервисного центра “TV4U”:


г. Днепр, ул. Вознесенская, 47

+380955252100 (Vodafone)

+380685252100 (Київстар)

+380935252100 (Lifecell)