Условия возврата и обмена

Компания осуществляет возврат и обмен приобретенного товара в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины.

Возврат

Возврат возможен в течение 14 дней после получения товара.

Согласно действующему законодательству Вы можете вернуть товар надлежащего качества или обменять его, если:
— товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен и т. п.;
— товар полностью укомплектован и сохранена заводская упаковка;
— сохранены все ярлыки, гарантийные пломбы и заводская маркировка;
— товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства;
— имеется документ, подтверждающий оплату.

Для оформления возврата или обмена необходимо предварительно связаться с менеджером магазина и согласовать возврат.

Для возврата товара покупатель должен предоставить:
— товар, который возвращается;
— заполненный Акт возврата;
— документ, подтверждающий оплату товара;
— копию документа, удостоверяющего личность покупателя;
— банковские реквизиты покупателя в формате IBAN для возврата денежных средств.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 рабочих дней и только при наличии расчетного документа и документа, удостоверяющего личность покупателя.

В случае оплаты товара банковской картой на сайте возврат денежных средств осуществляется через ту же платежную систему на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.

Способы возврата товара:
1. Самовывоз
Вы можете бесплатно вернуть товар лично по адресу сервисного центра TV4U:
г. Днепр, ул. Вознесенская, 47/3А
График работы: ежедневно с 09:00 до 17:00, без выходных и перерывов.

2. Новая почта
Возврат через Новую почту возможен в течение 14 дней после получения товара.
Бесплатный возврат доступен через сервис Новой почты «Легке повернення», если отправление соответствует условиям данного сервиса.
Оформление осуществляется в мобильном приложении или бизнес-кабинете Новой почты.
Подробные условия сервиса: https://novaposhta.ua/lp/

Если возврат не подпадает под условия сервиса «Легке повернення», стоимость обратной доставки оплачивается покупателем согласно тарифам перевозчика.

3. Другие службы доставки
В случае возврата товара через Укрпочту, Meest, Rozetka Delivery или других перевозчиков стоимость обратной доставки оплачивается покупателем, если иное не согласовано отдельно с магазином.

Гарантия

Условия гарантийных случаев:

1. Гарантия предусматривает бесплатный ремонт или замену устройства в Сервисном Центре TV4U.

2. Срок действия гарантии на устройства:
— ТВ приставки, проекторы, пульты, игровые приставки и манипуляторы — 6 мес.
— Аксессуары, блоки питания, кабели и т. п. — 1 мес.

3. Гарантия не распространяется в следующих случаях:
— при отсутствии товарного чека;
— неисправности вызваны вследствие небрежного обращения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов, насекомых и т. п.);
— повреждение пломб;
— неисправности вызваны независимыми причинами, такими как перепады напряжения электрического тока, явления природы (гроза, стихийные бедствия и т. п.);
— присутствуют признаки самостоятельного ремонта или замены прошивки.

4. Покупатель должен доставить товар в Сервисный Центр самостоятельно или почтой за свой счет, если иное не предусмотрено условиями сервиса перевозчика.

5. Срок осуществления гарантийного обслуживания — до 14 рабочих дней.

Послегарантийное обслуживание

Стоит один раз что-то у нас купить, и Вы наш клиент навсегда — мы своих не бросаем.
Даже после окончания гарантийного срока, даже если уже прошел не один год, Вы сможете обратиться к нам за консультацией, помощью в настройке, перепрошивке, ремонте устройства и т. д.

Адрес сервисного центра TV4U:
г. Днепр, ул. Вознесенская, 47/3А

Контакты:
+380955252100
+380685252100
+380935252100
tv4u.com.ua@gmail.com