Умови повернення та обміну

Компанія здійснює повернення та обмін придбаного товару відповідно до вимог чинного законодавства України.

Повернення

Повернення можливе протягом 14 днів після отримання товару.

Згідно з чинним законодавством Ви можете повернути товар належної якості або обміняти його, якщо:
– товар не був у вживанні і не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям тощо;
– товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка;
– збережені всі ярлики, гарантійні пломби і заводське маркування;
– товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості;
– наявний документ, що підтверджує оплату.

Для оформлення повернення або обміну необхідно попередньо звернутися до менеджера магазину та узгодити повернення.

Для повернення товару покупець повинен надати:
– товар, що повертається;
– заповнений Акт повернення;
– документ, що підтверджує оплату товару;
– копію документа, що посвідчує особу покупця;
– банківські реквізити покупця у форматі IBAN для повернення коштів.

Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів і тільки за наявності розрахункового документа та документа, що посвідчує особу покупця.

У разі оплати товару банківською карткою на сайті повернення коштів здійснюється через ту саму платіжну систему на ту саму банківську картку, з якої була проведена оплата.

Способи повернення товару:
1. Самовивіз
Ви можете безкоштовно повернути товар особисто за адресою сервісного центру TV4U:
м. Дніпро, вул. Вознесенська, 47/3А
Графік роботи: щодня з 09:00 до 17:00, без вихідних та перерв.

2. Нова пошта
Повернення через Нову пошту можливе протягом 14 днів після отримання товару.
Безкоштовне повернення доступне через сервіс Нової пошти «Легке повернення», якщо відправлення відповідає умовам цього сервісу.
Оформлення здійснюється у мобільному застосунку або бізнес-кабінеті Нової пошти.
Детальні умови сервісу: https://novaposhta.ua/lp/

Якщо повернення не підпадає під умови сервісу «Легке повернення», вартість зворотної доставки сплачується покупцем згідно з тарифами перевізника.

3. Інші служби доставки
У разі повернення товару через Укрпошту, Meest, Rozetka Delivery або інших перевізників вартість зворотної доставки сплачується покупцем, якщо інше не погоджено окремо з магазином.

Гарантія

Умови гарантійних випадків:

1. Гарантія передбачає безкоштовний ремонт або заміну пристрою у Сервісному Центрі TV4U.

2. Термін дії гарантії на пристрої:
– ТВ приставки, проектори, пульти, ігрові приставки та маніпулятори – 6 міс.
– Аксесуари, блоки живлення, кабелі тощо – 1 міс.

3. Гарантія не поширюється в наступних випадках:
– при відсутності товарного чеку;
– несправності викликані внаслідок недбалого ставлення або використання (вплив рідини, запиленості, потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів, комах тощо);
– пошкодження пломб;
– несправності, викликані незалежними причинами, такими як перепади напруги електричного струму, явища природи (гроза, стихійні лиха тощо);
– присутні ознаки самостійного ремонту або заміни прошивки.

4. Покупець має доставити товар у Сервісний Центр самостійно або поштою за власний рахунок, якщо інше не передбачено умовами сервісу перевізника.

5. Термін здійснення гарантійного обслуговування – до 14 робочих днів.

Післягарантійне обслуговування

Варто раз у нас щось купити, і Ви наш клієнт назавжди — ми не кидаємо своїх.
Навіть після закінчення гарантійного терміну, навіть якщо вже пройшов не один рік, Ви зможете звернутися до нас за консультацією, допомогою у налаштуванні, перепрошивці, ремонті пристрою тощо.

Адреса сервісного центру TV4U:
м. Дніпро, вул. Вознесенська, 47/3А

Контакти:
+380955252100
+380685252100
+380935252100
tv4u.com.ua@gmail.com